听众朋友，您在日常用电过程中是否遇到过电压不稳、经常停电的现象？您在申请用电、缴纳电费时，工作人员的服务态度、办事

  齐先生家住都市左岸小区A16号楼1单元。齐先生说，该单元每层有三家住户，接房至今，齐先生发现这栋楼无论哪家用电跳闸，整个单元的总电闸都会跳，目前这个小区只有A16号楼出现这样的问题。齐先生找过物业公司和供电公司，但双方都说是对方的责任，问题直到现在都没有正真获得解决。

  东风供电区专责伺侗彬：楼区内电缆产权的分界是以主进开关为分界点的，也就是说从主开关及以下都是由物业来维护，节目之后，我们安排人员协调物业一起到齐先生家看一下，到底问题的原因出在哪里？

  节目正在播出过程中，负责都市左岸小区的大庆明道物业公司项目经理孙先生把电话打进直播间，他说：A16号楼经常跳闸的情况，我们也知道，我们也安排电工做处理。但遵循谁收费，谁负责的原则，从我们物业管理角度，我们物业并没有收业主给物业服务电的费用，所以我认为从电表往后到业主家归我们物业，我们物业能承担，但从电表往前一直在总空开，我觉得应由电力公司来负责。

  东风供电区专责伺侗彬介绍说，就这件事，大庆市经贸委由文件规定，明确物业以及供电公司的权属分界，节目之后，咱们双方坐下来，拿着这一个文件一起研究一下，同时，无论是谁的责任，先帮助齐先生解决跳闸的问题。

  张先生是学伟鑫城二期的住户。他也反映自家用电经常跳闸，况且每次不但是自家跳闸，整个小区的电闸都会跳闸。这种情况每个住户家都遇到过，况且平均每个月都一定会出现一次。最近一次是今年6月份出现的这样的一个问题。

  东风供电区专责伺侗彬：在我们的掌握之下，确实有几次这样的问题，但是是由于10千伏故障，造成整条线路跳闸，也就造成小区的整体电闸跳闸。这样的一个问题我们在春检的时候已经解决。节目之后，我们再到现场去看一下，如果确实是这个问题，就已经解决了，若不是这样的一个问题，我们再进行维修。

  王先生今年80岁了，独自生活在龙凤凤阳小区。目前供电公司采取日结电费的系统，每天结账，欠费三天既停电，查询电费的方式一般都是网络。王先生80岁，不会使用网络，他建议供电企业能通过拨打电话查询电费情况，以方便老人随便什么时候都可以了解自己的费用情况，不至于因为欠费导致停电。

  龙凤营业厅主任李志兴：目前我们有微信、短信、网络等多种催费方式，但就80多岁的王大爷来说，这些方式可能都不适合，我们大家可以提供给王大爷一个专门的电话，为王大爷随时查询欠费。另外，还可以让负责王大爷家小区的客户经理每月给王大爷打电话告知电费使用情况，或者王大爷通过国网供电客服95598查询电费情况。

  王先生反映万宝2-15楼一侧的多家车库都没有接电，这些车库建设已经有20多年了，当初申请接电时，供电人员说该楼没有验收，所以不能接电，如果已经20多年过去了，却还始终没接电。王先生说，自己想在车库安装电动卷帘门，就因为没有电，卷帘门一直无法安装。

  龙凤供电区专责张宁：具备产权证的车库，可以持身份证、产权证到龙凤供电局一楼营业厅进行登记，我们会到现场进行全方位检查，找到比较合适的电源点，进行接电。通常情况下，用户申请接电，我们受理后三天内，龙凤供电局咨询电线！

  ★热线电话参与方式：周一到周五上午9点到10点、周六、周日早8点到8点50分，拨打8100975、向《行风热线》节目组反映你的问题，参与直播互动。

  ★QQ参与方式： QQ群号“165 714 653”，申请入群时加注“行风热线听众”字样。